La supervision de l’infrastructure informatique est un aspect incontournable de la gestion de tout système d’information. Elle garantit une bonne réactivité sur le fonctionnement des outils informatiques et participe à la sécurité des données. Cependant, cette tâche peut sembler complexe pour ceux qui débutent dans le domaine. Nous souhaitons vous accompagner dans cette démarche et vous fournir toutes les informations nécessaires pour comprendre l’importance et les enjeux de la supervision de votre infrastructure. Quels sont les outils et les bonnes pratiques ? Réponses.
Qu’est-ce que la supervision de l’infrastructure informatique ?
La supervision de l’infrastructure informatique est plus qu’une simple surveillance de vos systèmes. C’est une stratégie proactive pour garantir la continuité des services informatiques. Vous devez la considérer comme une nécessité pour évoluer dans l’ère numérique. Une supervision efficace de l’infrastructure informatique offre plusieurs avantages :
- Détecter les problèmes avant qu’ils n’impactent votre activité.
- Offrir une visibilité sur le fonctionnement de vos systèmes et faciliter leur maintenance.
- Optimiser la performance de votre infrastructure.
Grâce à une surveillance accrue, vous pouvez réduire les temps d’arrêt de votre infrastructure, ce qui peut vous faire économiser des ressources précieuses. Ainsi, elle améliore la satisfaction de vos utilisateurs et renforce la confiance en votre entreprise.
Cette supervision est un investissement qui peut apporter une valeur ajoutée significative à votre organisation. Elle doit être intégrée dans votre stratégie informatique pour vous aider à rester compétitif dans un environnement de travail de plus en plus numérisé.
La connectivité réseau, le pilier de la supervision de l’infrastructure informatique
La connectivité réseau constitue l’un des éléments fondamentaux de toute infrastructure informatique. À la base, la connectivité réseau permet aux différents appareils et systèmes de communiquer entre eux. Pour surveiller efficacement une infrastructure, il est essentiel de comprendre les principes de base de la connectivité. C’est là qu’intervient l’Internet Control Message Protocol (ICMP).
L’ICMP est un protocole de communication qui permet aux appareils de se signaler mutuellement. Par exemple, lorsque vous envoyez un « ping » à un appareil, vous utilisez en fait l’ICMP pour vérifier si cet appareil est accessible sur le réseau. Cette fonctionnalité permet de diagnostiquer les problèmes de connectivité et maintenir la fluidité des échanges dans un environnement informatique.
Qu’est-ce que la commande ping ?
Lorsque vous exécutez une commande ping vers un appareil, vous envoyez en réalité un petit paquet de données à cet appareil. Si l’appareil est accessible, il répondra en renvoyant ce paquet de données, confirmant ainsi qu’il est joignable sur le réseau. Cela permet aux administrateurs informatiques de vérifier rapidement si un appareil est en ligne et fonctionne correctement.
En surveillant régulièrement la connectivité réseau à l’aide de commandes ping et d’outils de supervision, vous pouvez vous assurer que votre infrastructure reste opérationnelle et réactive aux besoins de l’entreprise.
La surveillance des appareils réseaux, une maitrise à acquérir
Qu’est-ce que le SNMP ?
Au-delà de la problématique de connectivité réseau et des tests “ping” le Simple Network Management Protocol (SNMP) est un protocole largement utilisé dans la supervision et la gestion des infrastructures informatiques. Ce système permet de maintenir l’intégrité et la performance de l’infrastructure. Le SNMP agit comme un langage commun entre les équipements d’infrastructure et les outils de gestion. Il vous permet de collecter des informations sur l’état et le fonctionnement des équipements d’infrastructure tels que les routeurs, les commutateurs, les serveurs, et même les équipements IoT.
Comment surveiller les appareils à l’aide du SNMP ?
Grâce au SNMP, vous pouvez surveiller en permanence divers paramètres de l’infrastructure. Les appareils SNMP-enabled peuvent régulièrement être interrogés pour obtenir des informations sur leur état et leurs performances. Vous pouvez ainsi observer des métriques telles que :
- l’utilisation du processeur ;
- la consommation de bande passante ;
- l’état des ports ;
- etc.
Comment optimiser la supervision de votre infrastructure grâce à l’automatisation et l’intégration ?
Utiliser les API
Les API (Interfaces de Programmation Applicatives) jouent un rôle déterminant dans la supervision de votre infrastructure informatique, mais qu’est-ce c’est et comment ça fonctionne ?
Les tests “ping” et le protocole SNMP sont des technologies matures mais qui sont de moins en moins adaptées aux nouvelles évolutions comme les solutions SaaS ou autre sur lesquels vous n’êtes par définition pas responsable de l’infrastructure. Ainsi, même si vous avez choisi une solution SaaS qui sera par définition gérée par un tiers, vous avez besoin d’être avertie des éventuels problèmes de santé ou de performance de ces solutions car la confiance n’exclut pas le contrôle et inversement.
Les API vous permettent d’intégrer vos outils SaaS (ou autre) dans votre supervision et aussi votre outil de supervision avec d’autres systèmes, facilitant ainsi la collecte et l’échange d’informations critiques sur votre système d’information.
Par exemple :
- Vous pouvez par exemple intégrer des informations sur les solutions SaaS comme Office 365 dans votre système de supervision pour suivre dans une seule interface les performances de votre système d’information.
- Vous pouvez aussi intégrer votre système de supervision avec votre système de gestion des ressources informatiques (ITSM) pour suivre automatiquement les changements d’infrastructure.
- Vous pouvez intégrer des outils de visualisation de données pour créer des tableaux de bord dynamiques qui affichent en temps réel l’état de votre infrastructure même si les informations proviennent de plusieurs puits de données différents.
Effectuer des tests robot
Les tests automatisés, réalisés à l’aide de robots logiciels, vous permettent de simuler des charges de travail factuelles et de mesurer la réponse de votre infrastructure. Par exemple :
- Vous pouvez utiliser des robots pour simuler le trafic sur votre site web et ainsi identifier les goulets d’étranglement qui pourraient ralentir la performance pendant les périodes de pointe.
En automatisant ces tests, vous pouvez obtenir des résultats plus rapidement et de manière plus cohérente (pas de variation liée à la connectivité réseau de la source du test, au déplacement géographique de la source du test, etc.), ce qui vous permet de prendre des décisions plus éclairées pour optimiser votre infrastructure informatique.
Comment superviser la santé et la performance de votre infrastructure informatique ?
La surveillance de la santé de votre infrastructure informatique est essentielle pour assurer un fonctionnement fluide de vos opérations. Elle implique la collecte et l’analyse de données provenant de divers composants de votre système. La supervision de l’infrastructure informatique vous permet de détecter les signes avant-coureurs de problèmes. Par exemple :
- Configurez des alertes pour être informé dès qu’un problème est détecté si la capacité de stockage d’un serveur dépasse un seuil critique.
En utilisant la supervision, vous pouvez prendre des mesures proactives pour maintenir la stabilité et la fiabilité de votre système :
- Surveillez les tendances de performance à long terme et résolvez rapidement les problèmes mineurs pour éviter qu’ils ne deviennent majeurs.
- Surveillez les métriques telles que le temps de réponse des applications et les temps de chargement des pages web pour identifier les domaines nécessitant des améliorations.
En utilisant la supervision de la performance, garantissez que votre infrastructure répond aux exigences de votre entreprise.
Les bonnes pratiques de la supervision de l’infrastructure informatique
| Conseils pour une supervision efficace de l’infrastructure informatique : – Centralisez la visualisation de vos outils de supervision pour une vue d’ensemble cohérente. – Définissez des seuils d’alerte pertinents pour détecter rapidement les problèmes et limiter les faux positifs. – Automatisez les tâches récurrentes pour gagner du temps. – Effectuez des tests réguliers pour évaluer les performances. – Assurez-vous que vos systèmes de supervision sont sécurisés et ne dépendent pas de vos propres infrastructures. |
En suivant les conseils ci-dessus et en restant à l’écoute des évolutions technologiques, vous pouvez garantir que votre infrastructure répond aux besoins de votre entreprise. Avec l’avènement de l’IA et de l’automatisation, l’avenir de la supervision informatique promet d’être encore plus efficace et proactif.
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